ご利用ガイド | お酒の専門店リカマンオンラインショップ

ご利用ガイド

お問い合わせ先

問い合せ先: [お問合せはこちら]
※お急ぎの場合は必ずお電話にてお問い合わせ下さい。
メールでのお問い合わせの場合、すぐにご対応できない場合がございます。
※受付時間外にご連絡いただいた場合、翌営業日でのご対応となりますのでご留意ください。

配送について　フリーダイヤル0120-050-815
商品について　フリーダイヤル0120-050-177

営業時間　10：00～17：00　(土・日曜休業)

商品のお届けについて

・在庫がある場合でも、実店舗と在庫を共有している為、すでに「売切れ」となっている場合もございます。
・システムエラーにより、正しい価格が表示されていない場合にはご注文をキャンセルさせて頂くこともございます。
・ワインのヴィンテージは掲載画像や表記と異なり最新のヴィンテージでのお届けをする場合がございます。

支払い方法について

クレジットカード

[ご利用いただけるカード]
VISA、MASTER、NICOS、JCB、AMERICANEXPRESS、DINERS
一括払いのみご利用いただけます。

Amazon Payでのお支払いについて

リカマンオンラインショップでは、Amazon Payでのお支払が可能です。
Amazon Payとは、商品を注文する際に、ご注文者様がAmazonのアカウントでご注文・お支払いいただける決済方法です。
お客様がAmazonに登録しているクレジットカードでお支払ができます。

※Amazon Payのご利用は、Amazonのアカウントをお持ちの方のみとなります。
※Amazon Payで、代金引換・銀行振込はご利用いただけません。
※Amazonポイントはつきません。
※商品の組み合わせによっては、Amazon Payをお選びいただけない場合がございます。予めご了承ください。

銀行振込でのお支払について

ご入金確認後の商品発送となりますので、お急ぎの方はご注意ください。またお振込手数料はお客様ご負担にてお願い致します。ご注文者様と別名義でお振込される場合には弊社までお知らせください。尚、ご注文確定後より7日以内にご入金の確認が取れない場合はご注文をキャンセルいたします。お早目のお振込をお願いします。

[振込先口座]みずほ銀行京都支店普通 1369919　カ)イズミセ

代金引換でのお支払について

ご注文金額の上限は30万円までとなります。30万円を超える場合には決済を分割させていただきます。商品お届け時の配送員に「現金」にてお支払いください。商品受け渡し時の送り状に付いている「送り状兼代引金額領収書」が領収書となります。
※一部地域では代引き決済がご利用いただけない場合もございます。

商品価格合計		代引手数料
商品価格合計が1万円以下	→	330円
3万円以下	→	440円
10万円以下	→	660円
30万円以下	→	1,100円

お支払期限

原則としてご注文確定後7日以内がお支払期限となります。
※期限を経過してもお支払が確認できない場合は、ご注文をキャンセルさせていただく場合があります。
お支払方法の変更をご希望の場合は、お早めに弊社までお知らせ下さい。

領収書について

お支払方法別に下記が正式な領収書となりますので、そちらをご利用ください。

・クレジットカードの場合・・・各カード会社からのご利用明細
・銀行振込の場合・・・振込の控え
・代金引換・・・お届け商品の梱包箱についている額面の入った送り状

また別途領収書ご希望の場合にはご注文時の備考欄に「宛名」「日付」「但し書き」をご明記の上、領収書希望とご入力ください。
電子領収書をメールにてご案内いたします。※手書き領収書は原則発行しておりません。

※領収書の日付は出荷日が基本となります。
※領収書には「お支払方法」「消費税」「ポイント利用分」を明記させていただきます。

配送について

配送業者: 佐川急便
※一部地域においては、ヤマト運輸も使用いたします。
ヤマト運輸での配送をご希望の場合は、下記送料（配送料+クール代金）の他に手数料として1梱包当り別途 398円（税込）を頂戴いたします。
ご希望の方はご注文時の備考欄にその旨をご記入ください。
当店にて送料を修正した後、改めてご請求金額をお知らせいたします。
配送料について: 一梱包につき
北海道：1,200円（税込）
東北：790円（税込）
関東・信越・東海・北陸・関西：598円（税込）
中国・四国：648円（税込）
九州：842円（税込）
沖縄：1,620円（税込）
商品名に【送料無料】と記載のある商品は送料無料。
＜但し、北海道・沖縄は送料無料対象外です。一口当たり北海道：別途1,080円（税込）、沖縄：別途1,080円(税込)ご負担願います＞
クール便について: クール(冷蔵)便ご希望の方は、ご注文時の配送方法で「クール(冷蔵)便」をご選択ください。
※送料無料の場合でも、クール代として1梱包当り別途380円(税込)が必要となります。
※複数個口での発送となる場合は、個数分のクール代金を頂戴致します。
「気温の高い時期や寒冷地へのお届け時にはクール便での配送を推奨いたします。」
クール便のご指定無く通常便にてお届けした場合、そのことに起因する輸送中や受け渡し後に起こった商品の液漏れ、劣化等による返品・交換等は、お受け致しかねますので、ご了承お願い致します。
クール便で配送した商品は、商品到着後速やかに開梱し、ワインセラーや冷暗所など適切な場所にて保管して下さい。
温度差によりワインのラベルが濡れてよれてしまう可能性もございますが予めご了承ください。

※一部離島地域ではクール便、および代引き決済がご利用頂けない場合がございます。
何卒ご了承くださいませ。
※ヤマト運輸をご希望及び沖縄・離島へのお届けの際は、重量規制がございます。（1梱包：15kg未満）
同梱について: 商品のサイズや形状により同梱可能数量が異なりますが、目安は下記になります。

750ml～1Lサイズ　 …　合計12本まで
1.8L瓶サイズ　　　　… 合計 6本まで
1.8Lパックサイズ　　… 合計 12本まで
2L～3Lの箱ワイン　…　合計 8本まで
4Lサイズ　　　　　…　合計 4本まで

※上記は目安の本数となります。商品の形状によっては同梱できない場合もございます。
またケース商品の場合、基本的に他の商品と同梱はできません。

■同梱できるかどうか、また別々のご注文を同梱したい場合などは下記までお問合せください。
[お問合せ先]　フリーダイヤル0120-050-815　※10:00～17:00(土・日曜休日)
配送日時について: 配送日時については、ご注文日より6~15日間でしたらご指定いただけます。
ご指定がない場合は、商品が手配出来次第、最短にて出荷いたします。
銀行振込の場合、ご入金確認後の配送となります。お振込日によりましては指定日に間に合わない可能性もございますので、お早めのお振込をお願いします。
ご注文後、お届け日の変更をご希望されるお客様は、お早めにご連絡ください。
すでに出荷している商品につきましては、恐れ入りますがお客様ご自身で配送業者へお問い合わせください。
※お問い合わせ番号は、商品出荷時にメールにてお知らせします。
[お問い合わせ先]
佐川急便： http://k2k.sagawa-exp.co.jp/p/sagawa/web/okurijoinput.jsp
ヤマト運輸： http://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko
※営業時間外にご連絡いただいた場合、翌営業日での対応となりますのでご留意ください。
明細書について: 省資源化の推進及びセキュリティの観点から納品書のペーパーレス化を行っております。納品書は同梱しておりませんので当店からのメールをご確認ください。※購入履歴からもご確認いただけます。
https://shop.corekago.jp/likaman/my/orders
もしご入用の場合は、ご注文時の備考欄にてお伝えください。

返品・交換について

変更・キャンセルについて

ご注文内容の商品やお届け先ご住所、配送日時などの変更をご希望の場合は商品出荷前でしたら対応可能です。お早めにご連絡お願いします。
商品発送後の変更・キャンセルは原則としてお受けいたしかねます。
銀行振込でお支払いいただいているご注文をキャンセルする場合、当店からお客様へご返金する際の振込手数料はお客様ご負担となります。
(お振込金額から振込手数料を差し引いてのお戻しとなります。)

【下記の場合、ご注文をキャンセルさせて頂くことがございます】

長期入荷未定やメーカーの生産終了などで弊社にて在庫の確保ができず、在庫切れとなった場合
お客様情報（お名前・ご住所・電話番号）に不備があり、ご本人様と連絡がとれない場合
おひとり様１本限りなどの数量制限のある商品を、同一のご住所に複数回ご注文の場合
転売目的のご注文と判断された場合
クレジットカードの不正利用が疑われる場合

返品・交換について

商品がお手元に届きましたら、ご注文内容と相違がないかお確かめください。
商品の配送・品質には細心の注意を払っておりますが、万一ご注文商品とお届け商品が異なる場合や、商品に破損・汚損などの不良があった場合また配送途中での破損や汚損などがございましたら、商品到着後 7日以内にご連絡ください。取り急ぎ代替品をご用意致します。尚、商品開封後（抜栓後）の返品・交換は致しかねます。

商品不良の場合、現品を回収する場合がございます。破棄せずにそのまま冷暗所にて保管をお願いいたします。不良の現品をこちらで確認できない場合、返品・返金・交換には応じかねます。
（回収せずにお客様に破棄をお願いする場合もございます。ご了承ください。）

代替品がご用意できない場合は、ご返金での対応となりますので予めご了承くださいませ。

[下記の場合、返品・返金・交換はいたしかねますので、予めご了承ください]

お買い上げ後のお客様のご都合による返品・返金・交換は、原則応じかねます。
商品到着後8日以上経過している場合。
商品不良であっても、現物を消費・破棄しているなどで当店にて確認がとれない場合。
当店への連絡もなく着払いで弊社まで返送された場合。
ラベル不良などの外側の不良であっても、商品を開封している場合。
お届け後に、破損・汚損・加工・修理・クリーニング等をされた場合。
その他、返品・返金・交換の内容が、当サイトの商品ページ等に記載されている注意事項などで予めお伝えしている内容に該当する場合。
「ワインの味が思っていたのと違う」「コルクにカビが付いている」などの場合でも品質不良が原因ではない場合は、返品・交換に応じかねます。
※ブショネの対応について※
ブショネはコルク内部に入り込んだ化合物TCA（トリクロロアニゾール）によって、ワインにカビ臭い匂いがついてしまい、抜栓しないと判別できない現象ですので、当店ではブショネによる返品・返金・交換は致しかねますのでご了承ください。

ポイントについて

ポイントについて: 会員登録をいただくと、リカマンオンラインショップでのお買い物時にポイントが貯まります。
ポイントは税込価格の購入額に応じて１００円で１ポイント加算されます。
貯まったポイントは、リカマンオンラインショップでのお買い物時に１ポイント＝１円としてご利用頂けます。

ポイントは、商品の出荷時に付与されます。ご利用は付与された日からお使いいただけます。
またポイントの有効期限は付与された日から１年間です。

このポイントのご利用はリカマンオンラインショップのみとなります。
また、リカマンオンラインショップではLMカードやその他のポイントはお使いいただけませんので、ご了承ください。